Ak požiadate o refundáciu svojho letu a máte na ňu právo, pomôžeme vám ju získať. Predovšetkým požiadame o refundáciu leteckú spoločnosť. Letecká spoločnosť potom musí žiadosť schváliť, aby mohol proces refundácie začať. Môžete tiež kontaktovať priamo leteckú spoločnosť.

Refundácia závisí od času spracovania leteckou spoločnosťou. Tie sa môžu v závislosti od leteckej spoločnosti výrazne líšiť a bohužiaľ ich nemôžeme nijako ovplyvniť. Určite sa však budeme snažiť, aby ste akúkoľvek refundáciu, na ktorú máte právo, dostali čo najskôr.

Keď je refundácia hotová, platba sa vám vráti. To znamená, že ak ste napríklad zaplatili za cestu kreditnou kartou, refundácia bude poslaná na tú istú kartu.