Našim cieľom je vždy naplniť vaše očakávania čo do kvality služieb. Niekedy sa však môžu výrazne zmeniť podmienky cesty. Prípadné problémy alebo pripomienky k samotnej ceste lietadlom musíte zaslať priamo leteckej spoločnosti. Ak je vaša reklamácia určená nám, musíte ju urobiť písomne na príslušný reklamačný formulár. Formulár si musíte vytlačiť, vyplniť a poslať nám ho na dole uvedenú poštovú adresu. Ak požadujete náhradu zvýšených nákladov, musíte k nim priložiť príslušné účtenky.