Ak nie ste spokojný so svojím hotelovým pobytom alebo prenajatým autom, musíte na to najprv upozorniť hotel/prenájomcu áut tak, aby mali hneď od začiatku možnosť vyriešiť problém. Ak sa problém nepodarilo vyriešiť priamo na mieste v hoteli/u prenájomcu áut alebo na telefónnych číslach, ktoré sme vám zaslali na potvrdení, potom môžete zaslať vaše pripomienky cez kontaktný formulár. Nemôžeme však zaslať vašu reklamáciu nášmu dodávateľovi, ak ste sa nepokúsili vyriešiť problém priamo na mieste. Prípadné reklamácie musíte vždy urobiť písomne, ak si žiadate náhradu zvýšených nákladov. Musíte nám vždy tiež zaslať originálne účtenky. Reklamačný formulár nájdete pod cestovnými podmienkami.