Ak ste od nás dostali e-mail s kódom poukazu, môžete si sami zmeniť rezerváciu svojej letenky na našej webovej stránke.
Upozorňujeme, že ak ste už poukaz použili na zmenu rezervácie prostredníctvom našej zákazníckej podpory, kód poukazu už nie je platný.
Ako použiť kód poukazu a zmeniť rezerváciu letenky na našej stránke
- Vstúpte do našej rezervačnej platformy prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile s poukazom.
Vyhľadajte svoju novú cestu. Upozorňujeme, že nová cesta musí spĺňať kritériá uvedené v e-maile, aby bol poukaz platný. - Kód poukazu použite na stránke platby:
- V prípade úspešného použitia bude poukaz vyzerať takto:
- V prípade, že nebolo splnené niektoré z požadovaných kritérií alebo je poukaz neplatný, zobrazí sa vám chybové hlásenie, napríklad takéto:
- Po úspešnom prijatí kódu poukazu budete informovaní e-mailom a počas procesu rezervácie, kým skontrolujeme, či je vybraný let k dispozícii u dopravcu.
- Ak bude rezervácia potvrdená, budete o tom informovaní e-mailom – práve ste si rezervovali novú cestu!
Ak nebude vybraný let k dispozícii, budete o tom informovaní e-mailom a budete musieť znovu zopakovať proces rezervácie.
Pokiaľ ide o doplnkové služby:
Ak ste mali k pôvodnej rezervácii pridané doplnkové služby, tieto sa do novej rezervácie neprenesú a musíte ich pridať znovu.
Výnimka:
Cestovné poistenie – ak sa pôvodné trvanie poistných podmienok nezmení, tento produkt sa prenesie do vašej novej rezervácie. V opačnom prípade bude poistné vrátené. Poistenie v prípade zrušenia – tento produkt sa prenesie do vašej novej rezervácie. Flexibilná letenka – tento produkt sa prenesie do vašej novej rezervácie a bude platný do nového dátumu návratu. Ak ste dostali poukaz priamo od leteckej spoločnosti, musíte kontaktovať zákaznícku podporu leteckej spoločnosti.